Fehler Management - Bug Tracker
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Im Fehler Management Programm bzw. Bug Tracker können verschiedene Projekte angelegt werden (auch eine Untergliederung in Unterprojekte ist in neueren Versionen möglich). Den Projekten werden Projektteilnehmer mit unterschiedlichen Zugriffsrechten zugeteilt. Die Zugriffsrechte sind ebenenbasiert: höhere Zugriffsebenen (z. B. Entwickler) schließen die Rechte niedrigerer Ebenen (z. B. Reporter) ein. Insgesamt gibt es sechs vorgegebene Zugriffsebenen (Betrachter, Reporter, Tester, Entwickler, Manager, Administrator).
Hat jemand mindestens Reporter-Status innerhalb eines Projekts, kann er einen Problembericht (Issue) anlegen. Gegebenenfalls kann dieser Bericht sofort einem Bearbeiter (= Projektteilnehmer mit mindestens Entwickler-Status) zugeordnet werden.
Jeder Problembericht befindet sich in einem von mehreren, vom eingebauten Arbeitsablauf vorgegebenen Zuständen (z. B. Neu, Zugewiesen, Behoben, Geschlossen). Für Zustandsänderungen bedarf es wiederum entsprechender Zugriffsrechte.
Während des Lebenszyklus' eines Fehlerberichts können von allen berechtigten Projektteilnehmern zu jedem Zeitpunkt Kommentare zu einem Bericht hinzugefügt werden. Das System fordert bei Zustandswechseln ebenfalls erläuternde Kommentare, so dass der Lebenszyklus eines Berichts gut nachvollziehbar verlaufen kann.
Das Fehler Management Programm bietet umfangreiche Filtermöglichkeiten, die dazu beitragen, ein wesentliches Ziel eines Bugtrackers zu erreichen: Übersicht über anstehende und behobene Fehlerberichte, Überblick über den Gesamtzustand eines Projekts.
Zu jedem Zeitpunkt können vom Projektmanager umfangreiche Statistiken über das Projekt abgerufen werden.
Das Fehler Management Programm bzw. unsere Bug Tracker Software fördert durch Mechanismen, wie automatische oder von Projektteilnehmern angestrengte Erinnerungen (per E-Mail) an spezielle Personen, die gezielte Kommunikation innerhalb eines Projekts.
Seit einiger Zeit ist es im Fehler Management Programm auch möglich, Versionen anzulegen und damit Roadmaps und ChangeLogs zu erhalten. Dies ist z.B. für die ständige Weiterentwicklung bei Webportalen ein sehr gutes Feature.
Quelle: wikipedia.org
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